Leht on valmimisel

Teenuse osutamise üldtingimused

Laadi alla PDF

BTI kohustused sertifitseerimise läbiviimisel:

  • arusaam, sõltumatuse ja erapooletuse tähtsusest sertifitseerimise läbiviimisel
  • regulaarne töö erapooletuse riskide, mis võivad pärineda omandiõigustest, juhtimisest, personalist, jagatud ressursside kasutamisest, rahandusest, lepingutest, stiimulitest meelitada uusi kliente ning ettevõtte riskide määratlemiseks.
  • kinnitatud erapooletuse poliitikast juhindumine  (Erapooletuse poliitika)
  • Õigusvastutuse kandmine, sertifitseerimistööl sõltumatuse ja erapooletuse garanteerimine.
  •  äri-, finants-, haldus- või muust survest, mis võib mõjutada sertifitseerimise erapooletust sõltumatuse tagamine
  • kõigi BTI töötajate sõltumatuse ja erapooletuse nõuetele vastavuse üle  järelevalve  korraldamine
  • erapooletuse põhimõtete järgimine nii keevitaja kui kliendi suhtes
  • igasuguse diskrimineerimise keeld sertifitseerimisel
  • sertifitseerimisprotsessi läbiviimine vastavalt ettenähtud regulatiivsetele standardidele
  • sertifitseerimisprotsessi kohta kogu vajaliku info saadavuse tagamine
  • kaebuste vastuvõtt ja menetlemine.

Kliendi kohustused:

  • sertifitseerimisnõuete järgimine
  • keevitaja sertifikaadi õige kasutamine
  • sertifikaati mittekasutamine sellisel viisil, mis võib kahjustada BTI mainet, samuti mitte tegema eksitavaid või tegelikkusele mittevastavaid avaldusi sertifikaadi kohta.
  • eksamineerijale eksami läbiviimise kohta ligipääsu tagamine
  • kõikide sertifitseerimiseks vajalikkude dokumentide esitamine
  • esitatud dokumentide õigsuse tagamine
  • sertifikaadi kasutamise lõpetamine, pärast selle tühistamist BTI poolt.
  • oma klientidele sertifikaadi esitamine täies mahus ja ilma muudatusteta.
  • teavitamine muudatuste kohta, mis võivad sertifitseerimist mõjutada.

Logode/märkide kasutamine:

  • igasugune BTI märkide ja logode kasutamine on keelatud

Finantseerimine ja hinnapakkumised:

  • BTI finantseerimistegevus põhineb omafinantseerimisel. Kolmandate isikute poolne rahastamine puudub
  • kõik kulud, mis on seotud ja mis tulenevad sertifitseerimise protsessist, klient/tellija maksab ise
  • sõltuvalt kliendi/tellija valitud sertifitseerimismeetodist iga hinnapakkumine arvutatakse eraldi
  • hinnaarvutamise põhimõte on sama kõikidele klientidele ilma mingisugust diskrimineerimist
  • hinnapakkumised on saadaval nõudmisel
  • tasumine toimub BTI arvetele tegelikult osutatud teenuste eest

 

Apellatsiooni ja kaebuse esitamise protseduur

Kaebamise ja apelleerimise korda on välja toodud vastaval leheküljel