Порядок подачи апелляции или жалобы

Жалоба

В случае если, обнаруживаются жалобы к BTI, вы имеете право подать жалобу.

Жалоба должна быть сформулирована понятно и по существу. Подача жалобы оформляется в свободной форме по адресу isaev@ndt.ee и должна содержать, как минимум, следующую информацию:

1. Название фирмы, подающей жалобу
2. Дату подачи
3. Контактное лицо
4. Ссылка на сертификацию
5. Описание жалобы
6. Подпись контактного лица

BTI гарантирует, своевременное реагирование на жалобу. Оповещение о получении жалобы, происходит в течении 2-х рабочих дней. Процесс рассмотрения жалобы и решение, сообщается своевременно.

Апелляция

BTI предоставляет возможность подачи апелляции в случае опротестования решения о сертификации. Подача апелляции оформляется в свободной форме по адресу isaev@ndt.ee и должна содержать, как минимум, следуюущую информацию:

1. Название фирмы, подающей апелляцию
2. Дату подачи
3. Контактное лицо
4. Ссылка на сертификацию
5. Описание опротестование (ссылка на нормативную документацию)
6. Подпись контактного лица

BTI гарантирует, своевременное реагирование на апелляцию. Оповещение о получении апелляции, происходит в течении 2-х рабочих дней. Процесс рассмотрения апелляции и решение, сообщается своевременно.