{"id":960,"date":"2019-05-24T12:27:59","date_gmt":"2019-05-24T12:27:59","guid":{"rendered":"http:\/\/bti.ee\/?page_id=960"},"modified":"2021-06-09T13:35:26","modified_gmt":"2021-06-09T13:35:26","slug":"kaebused-ja-apellatsioon","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bti.ee\/?page_id=960&lang=et","title":{"rendered":"Kaebused ja apellatsioon"},"content":{"rendered":"<p>BTI garanteerib \u00f5igeaegset reageerimist kaebusele\/apellatsioonile<\/p>\n<p>Kaebus on BTI tegevuse suhtes rehuldamatuse avaldamine misiganes isiku v\u00f5i organisatsiooni (Avaldaja) poolt l\u00e4ivaatamise ja lahendamise taotlemisega.<\/p>\n<p>Kliendil on \u00f5igus esitada kaebus BTI-le Apelleerida saab misiganes organisatsioon (juriidiline isik) v\u00f5i osav\u00f5tja (f\u00fc\u00fcsiline isik) kelle suhtes on tehtud otsust.<\/p>\n<p>Kaebus tuleb s\u00f5nastada selgelt ja asjakohaselt. Kaebused esitatakse vabas vormis <span style=\"font-size: 1rem;\">e-postiga aadressile <\/span><a style=\"font-size: 1rem;\" href=\"mailto:isaev@ndt.ee\">isaev@ndt.ee<\/a><span style=\"font-size: 1rem;\">. Kaebus v\u00f5i apellatsioon peab olema digiallkirjastatud v\u00f5i allkirjastatud paberkandjal ning saadetud PDF vormis. Kaebus v\u00f5i apellatsioon peab sisaldama v\u00e4hemalt alltoodud andmeid:<\/span><\/p>\n<p>1. Kaebuse esitaja isiku v\u00f5i ettev\u00f5tte nimi<br \/>\n2. Esitamise kuup\u00e4ev<br \/>\n3. Kontaktisiku nimi<br \/>\n4. Viide sertifitseeringule<br \/>\n5. Pretensiooni kirjeldus<br \/>\n6. Kontaktisiku allkiri<\/p>\n<p>Avaldajat teavitatakse kaebuse v\u00f5i apellatsiooni laekumisest <span style=\"font-size: 1rem;\">2 t\u00f6\u00f6p\u00e4eva jooksul.<\/span><\/p>\n<p>Kaebuse v\u00f5i apellatsiooni laekumisel BTI (direktori n\u00e4ol) selgitab v\u00e4lja kas kaebus\/apellatsioon on seotud BTI tegevuse, sertifitseerimise, v\u00f5i inspektsiooniga ning ainult sellisel juhul v\u00f5tab need l\u00e4bivaatamisele.<\/p>\n<p>Kaebuse\/apellatsiooni l\u00e4bivaatamisel uurib direktor k\u00f5ik seotud dokumendid ning vestleb k\u00f5iki sertifitseerimises osav\u00f5tjatega. Seej\u00e4rel otsustatakse kaebuse\/apellatsiooni rahuldamise\/keeldumise \u00fcle.<\/p>\n<p>Kaebuse\/apellatsiooni l\u00e4bivaatamisse vastuv\u00f5imisest\/l\u00e4bivaatamisest keeldumisest teavitatakse avaldajat 2 n\u00e4dala jooksul.<\/p>\n<p>Kui kaebust\/apellatsiooni v\u00f5etakse l\u00e4bivaatamiseks vastu, siis seda registreeritakse.<\/p>\n<p>BTI kannab vastutust kaebuse \/ apellatsiooni menetlemisel saadud teabe konfidentsiaalsuse eest. Antud n\u00f5ue kehtib nii kaebaja \/ apelleerija kui ka kaebuse \/ apellatsiooni suhtes. Konfidentsiaalset teavet ei edastata kolmandatele isikutele ilma kaebaja \/ apelleerija n\u00f5usolekuta v.a. EAK audiitori n\u00f5udmisel ning EV seadustega etten\u00e4htud juhtudel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>BTI garanteerib \u00f5igeaegset reageerimist kaebusele\/apellatsioonile Kaebus on BTI tegevuse suhtes rehuldamatuse avaldamine misiganes isiku v\u00f5i organisatsiooni (Avaldaja) poolt l\u00e4ivaatamise ja lahendamise taotlemisega. Kliendil on \u00f5igus esitada kaebus BTI-le Apelleerida saab misiganes organisatsioon (juriidiline isik) v\u00f5i osav\u00f5tja (f\u00fc\u00fcsiline isik) kelle suhtes on tehtud otsust. Kaebus tuleb s\u00f5nastada selgelt ja asjakohaselt. Kaebused esitatakse vabas vormis e-postiga aadressile&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-960","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bti.ee\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/960","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bti.ee\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/bti.ee\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bti.ee\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bti.ee\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=960"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/bti.ee\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/960\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1205,"href":"https:\/\/bti.ee\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/960\/revisions\/1205"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bti.ee\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=960"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}